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您好
最近雀巢的五款产品因质量问题面临在欧洲地区的召回，但是有一些中国消费者通过网络代购的形式也购买了这五款产品。雀巢最初表示对中国境内的代购产品不予召回，后来又表示如果中国消费者的确持有问题产品，可以更换雀巢公司同等价值的其他产品。
1. 如果通过网络代购的产品出现质量问题，产品的生产厂家是否应该承担一定的责任？应如何担责？
答：作为消费者，无论在哪里，只要是构成合法的购买行为，都应该受到法律的保护，只不过网络代购会带来法律适用的问题，相对境内购物会更加复杂，消费者的维权和索赔也会成本更高、更加困难。
2. 现在市面上主要有两种代购群体，一是个人性质的，由于经常出境，帮人代购产品；二是经营性质的，以盈利为目的进行代购行为。针对这两类群体的行为有如下问题：
a) 首先，这两类人群的行为是否都是合法的？
b) 一旦代购的商品出现问题，这两类群体分别应当承担何种责任？
c) 对这两类群体的行为的监管主要有哪些？
答：前者属于个人之间的委托代理关系，只要履行正常的海关手续、如实申报即可，商品出现问题一般应由委托人和商家直接协商解决，不属于对外贸易等领域监管的范畴；后者由于属于经营性质的行为，极易与相关法律规定产生冲突，对经营者和消费者的法律风险都很大，同时尚处于国家监管的灰色区域，也是我们分析研究的重点。
电子商务的跨地域、虚拟性和主体不确定性，给法制、司法、国际法都带来极大的挑战，海外代购的法律适用和监管就是一个典型。海外代购是一个非常复杂的法律问题,涉及不同国家的法律规定,以及代购者与买方的关系问题。相对来说,消费者的代理人是一个相对稳妥的关系,网站只是提供信息、技术服务以及代理服务，但要是代购先买下来再卖给消费者的话就是明显的销售行为了,如不能履行我国海关法、对外贸易法、进口商品检验法、货物进出口管理条例所规定的义务，则属于违法经营行为，需承担相关的法律责任。
但即无论哪种关系，经营性的海外代购对代购者和消费者都存在巨大的法律风险是毋庸置疑的，如税收、两国法律规定差异、商品符合国内商品进口的要求等一系列的法律问题，概括一下，主要有这样几类：
1、消费者保护的问题，即法律适用和法律救济的问题；
2、履行缴纳关税和通关程序的问题；
3、商品是否是允许进口的产品的问题；
4、商品检验、检疫的问题；
5、代购者的信誉的问题，收款后卷款潜逃会给消费者带来很大的风险；
6、海关扣押带给消费者的风险；
7、相关知识产权的问题；
8、代购自身的合法性的问题；
9、产品的中文标识问题。
此外，在2008年4月1日，由国家公安部、信息产业部、商务部、国家工商总局、食品药品管理局、银监会、邮政局等7部门联合发出《关于进一步加强违禁品网上非法交易活动整治工作的通知》，提出“集中清理毒品、枪支弹药、窃听设备等违禁品的网上违法交易信息，整顿网络安全管理秩序和违禁品生产经营秩序”。
3、在我国，如果消费者在网络代购的过程中，应如何注意维护自身权利？而一旦商品出现问题，消费者应如何妥善解决？
答：鉴于海外代购存在的法律风险，消费者确实应当非常谨慎，选择相对可信的代购者，保留相关单据和凭证，要求代购者履行海关等相关部门的一切手续、与其签订明确的协议，当然这些措施的效果也只是有限的。
一旦出现问题，追究代购者的责任是比较简便的做法，主要取决于双方协议的内容。
4、您认为，当前关于网络代购还存在哪些主要的问题？应如何（通过法律途径）进行解决？
答：我们的市场在向消费主导型转变，消费在经济中所占的比重将大幅提升，随着电子商务的发展，我们的消费者还会进一步成为全球市场的买家，由此带来的法律问题不可避免。网络代购的消费者保护等法律问题应引起管理部门的更多重视，进行及时的引导和救济，通过国家间司法互认的方式为消费者提供简便的法律救济渠道，规范代购行业的合法、健康发展。 | 
关于网上代购法律问题的问答