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淘宝商业准则

作者: | 来源: | 发布时间:2014-07-17

                   淘宝商业准则
 第一节  概述
第一条  淘宝商业准则是淘宝规则体系中的基础性规范,指导淘规则的制定、适用及解释。
第二条  淘宝商业准则是是平衡各方关系,确定消费者、网商、平台、电商等各方基本权利义务的准则;是协调淘宝商圈与外围生态环境的准则。
第三条  淘宝商业准则贯彻以下基本精神:
(一) 以促进发展和电子商务的繁荣为根本宗旨,打造良性的    商业生态环境。
(二) 用互联网的方式服务网商和消费者,用互联网的方式解决问题。
(三) 通过信息流动、透明化和诚信机制解决问题,处罚只有在十分必要时实施,且以满足治理要求的最小程度的处罚性为准。
(四) 为电子商务法律环境的建立完善探索经验。
(五) 在依靠规则、诚信、社区化解决网上各类问题的同时,为线下的相关问题的解决探索路径。
 
                   第二节  买家
第四条  买家享有自主选择商品或服务的权利。
第五条  买家享有公平交易的权利。
第六条  买家有权获得交易有关的真实信息,有权获得卖家的真实信用信息。
第七条  买家有寻求救济的权利,可以按照法律法规和淘规则的规定,保护其权益。
第八条  在交易过程中,买家的人身权利受保护,包括但不限于人身安全、人格尊严、隐私。
第九条  买家不得滥用权利,不得利用法律法规和淘规则谋取不正当利益。
第十条  买家在交易过程中应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件;应遵守淘规则。
第十一条 买家应真实积累其交易信用;在交易完成后,应客观真实地为卖家进行信用打分。
 
                     第三节   卖家
第十二条  卖家通过淘宝平台,可以拓展商业空间,打造网店品牌。
第十三条  卖家可以利用各类电子商务服务商(以下简称电商)的服务,
          实现价值提升。
第十四条  卖家有获得公平交易环境的权利。  
第十五条  卖家可以通过与淘宝直接沟通,或者通过商盟等形式反映自身诉求。
第十六条  卖家有寻求救济的权利,可以按照法律法规和淘规则的规定,保护其权益。
第十七条  卖家必须合法合规经营,卖家应遵守国家法律、法规的规定,应遵守淘规则。
第十八条  卖家在经营过程中应秉持诚实信用原则,不做虚假说明和承诺、不伪造信用记录、不销售伪劣假冒产品。
第十九条  卖家在经营过程中应尊重消费者的人格尊严、保护消费者隐私、尊重消费者真实评价的权利,禁止骚扰消费者。
第二十条  卖家在经营过程中不得进行不正当竞争,包括但不限于以下行为:
(一) 侵犯他人知识产权
(二) 侵犯他人商业秘密
(三) 以冒用、混淆他人店铺名、店铺名关键字等方式,引人误认为是他人的商品。
(四) 恶意拍卖、恶意评价等不正当竞争行为。
第二十一条  卖家应积极履行相关的社会责任。
 
                     第四节  淘宝平台
第二十二条  淘宝平台有制定、修改交易规则的权利,在制定、修改交易规则过程中,必须秉持公开、公平、公正的原则。淘宝平台应保持交易规则的适度稳定性。
第二十三条  淘宝平台有执行交易规则的权利,在执行交易规则的过程中,淘宝平台必须秉持中立、透明的原则,合理行使自由裁量权。
第二十四条  在遇到突发事件的情况下,为保护相关各方的合法权益,淘宝平台有权采取紧急措施。
第二十五条 淘宝平台有维护自身商业利益的权利。
第二十六条 对于违法和犯罪行为,淘宝有权通报政府相关部门进行
处理。
第二十七条  淘宝平台必须合法合规经营,遵守国家的法律法规及淘规则。
第二十八条  淘宝平台需秉持开放的原则,与买家、卖家、政府及其他利益相关方共同治理,打造良好的交易秩序。
第二十九条  淘宝平台应承担相应的社会责任。
 
                   第五节  电商
第三十条  电商通过淘宝平台,可以拓展商业空间,打造网店品牌。。
第三十一条  电商有获得公平交易环境的权利。  
第三十二条  电商有寻求救济的权利,可以按照法律法规和淘规则的规定,保护其权益。
第三十三条  电商必须合法合规经营,电商应遵守国家法律、法规的规定,应遵守淘规则。
第三十四条  电商在经营过程中应秉持诚实信用原则。
第三十五条  卖家在经营过程中不得进行不正当竞争,包括但不限于以下行为:
(一) 侵犯他人知识产权
(二) 侵犯他人商业秘密
(三) 恶意评价等不正当竞争行为。
第三十六条  电商应积极履行相关的社会责任。
 
 

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