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淘宝多手段打击侵权:具备多样性的生态化治理思路

作者: | 来源: | 发布时间:2014-07-17

【淘宝多手段打击侵权:具备多样性的生态化治理思路】

淘宝网去年共处理侵权信息6320万条

数据显示,2011年,淘宝网共处理侵权商品信息6320万条,其中接受投诉受理的商品信息处理量为870万余条,淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5400万条,处罚会员70万余人次。其中在一季度淘宝网开展的涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项行动中,就处理相关信息约2500万条。

知识产权保护平台提高了维权效率

20116月,淘宝网对年初刚刚推出的知识产权保护平台进行了二期优化,实现了权利人由线下的邮件直接转为线上平台投诉,大大提高了维权效率。

主动打假 建立打假长效机制

去年2月,淘宝网在北京宣布与国家九部委全面联动,积极和相关部门合作,进一步加大打击侵犯知识产权行为,共同探讨如何建设诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。此举得到了与会的国家商务部、知识产权局、工信部、国家工商总局、国务院新闻办、质量监督检验检疫总局等相关负责人的肯定。

数百神秘买手一起抓

据了解,神秘买手主要是一批信誉好,有网购经验并且诚实可靠的买家。从去年开始,品控团队便投入巨额预算加大对商品的抽检覆盖面和力度,对于投诉以及退款情况比较多的商家、以及对行业影响大、质量风险高的商品主动介入,进行神秘购买,同时也将发掘志愿者买家作为一项正式的计划,和消费者共同参与到打假中来。

积极配合公安部门线下打假

2011年,淘宝网积极响应公安部亮剑行动号召,主动向公安机关提供售假线索400多条。其中,联合杭州警方猎影行动,抓获各类违法人员80多名,摧毁犯罪团伙11个。在公安厅经侦总队的协调下,联合福建、浙江警方破获网店售假系列案件,涉案总价值达8842万元。取得了不错成果。


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